A2G Refuerza su Compromiso Ético con la Optimización de su Canal de Ética y su Libro de Reclamaciones

A2G Refuerza su Compromiso Ético con la Optimización de su Canal

Como parte de nuestra evolución constante hacia la transparencia total, A2G anuncia la actualización de su sistema de integridad, facilitando el reporte de inquietudes para todos sus grupos de interés.

🟢 1. Introducción
A2G pone a disposición de sus partes interesadas internas y externas su Canal de Ética, Quejas y Reclamos, como mecanismo formal, permanente y de acceso público para la recepción de consultas, quejas, reclamos y denuncias.
🟢 2. Alcance
Este canal aplica para colaboradores, consultores, clientes, proveedores, aliados estratégicos, postulantes, ex colaboradores, comunidad y cualquier otra parte interesada interna o externa.
🟢 3. Marco del Canal
Este mecanismo forma parte oficial del Sistema de Integridad Corporativa de A2G. Este canal se encuentra alineado con el Procedimiento de Quejas y Reclamos (A2G-P-GC-03) y la Política de Protección al Denunciante (A2G-PL-GH-27). Garantizando una gestión estandarizada y segura.

Procedimiento de Quejas y Reclamos (A2G-P-GC-03)

Política de Protección al Denunciante (A2G-PL-GH-27)

🟢 4. Presentar una queja o denuncia
Formulario de Quejas, Reclamos y Denuncias
📝 Formulario: Forms

Flujo resumido del proceso:

Plazos de atención:

• Acuse de recepción: máximo 2 días hábiles
• Evaluación inicial: máximo 5 días hábiles
• Investigación: máximo 15 días hábiles
• Comunicación de resultados: máximo 3 días hábiles
• Cierre del caso: máximo 30 días calendario

📩 Correos institucionales de contacto:
contacto@a2g.pe
acaballero@a2g.pe
aramos@a2g.pe
 
🟢 5. Confidencialidad
Garantizamos que toda la información será tratada bajo estricta confidencialidad y con acceso restringido únicamente a las personas responsables de su evaluación. Esto incluye la reserva de identidad del denunciante, acceso restringido a los datos y protección total de la información durante la investigación.
Se aceptan denuncias anónimas siempre que exista información verificable suficiente para su evaluación.
🟢 6. No represalias
A2G garantiza la no represalia contra cualquier persona que presente una queja o denuncia de buena fe, independientemente del resultado final de la investigación.
🟢 7. Proceso de atención
Cada caso reportado seguirá un flujo riguroso: desde la recepción y registro, pasando por una evaluación inicial e investigación técnica, hasta la implementación de acciones y la verificación de eficacia previa al cierre del caso.
🟢 8. Compromiso de A2G
Con estas acciones, A2G reafirma su compromiso con la transparencia, la integridad y la gestión responsable. Este canal es una herramienta clave para fortalecer la confianza y asegurar la mejora continua en todas nuestras operaciones.