Canal ético

Como parte de nuestra evolución constante hacia la transparencia total, A2G pone a disposición de sus partes interesadas internas y externas un canal de ética, quejas y reclamos, con el fin de recibir, evaluar y gestionar cualquier inquietud, denuncia o reclamo relacionado con sus actividades, servicios y operaciones.

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Para medir la huella de carbono, todas las emisiones de esos distintos gases son transformadas a una medida estándar internacional: las toneladas de dióxido de carbono equivalente (TCO2e)

Conoce nuestras políticas de reclamos

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Procedimiento de quejas y reclamos Política de protección al denunciante Procedimiento de quejas y reclamos

Nuestro sistema de Integridad

Como parte de nuestra evolución constante hacia la transparencia total, A2G anuncia la actualización de su sistema de integridad, facilitando el reporte de inquietudes para todos sus grupos de interés

1. Introducción

A2G pone a disposición de sus partes interesadas internas y externas su Canal de Ética, Quejas y Reclamos, como mecanismo formal, permanente y de acceso público para la recepción de consultas, quejas, reclamos y denuncias.

2. Alcance

Este canal aplica para colaboradores, consultores, clientes, proveedores, aliados estratégicos, postulantes, ex colaboradores, comunidad y cualquier otra parte interesada interna o externa.

3. Marco del canal

Este mecanismo forma parte oficial del Sistema de Integridad Corporativa de A2G. Este canal se encuentra alineado con el Procedimiento de Quejas y Reclamos (A2G-P-GC-03) y la Política de Protección al Denunciante (A2G-PL-GH-27). Garantizando una gestión estandarizada y segura.

4. Presentar una queja o denuncia

Formulario de Quejas, Reclamos y Denuncias
Flujo resumido del proceso:

Plazos de atención:

Acuse de recepción: máximo 2 días hábiles
Evaluación inicial: máximo 5 días hábiles
Investigación: máximo 15 días hábiles
Comunicación de resultados: máximo 3 días hábiles
Cierre del caso: máximo 30 días calendario
Correos institucionales de contacto:
contacto@a2g.pe
acaballero@a2g.pe
aramos@a2g.pe

5. Confidencialidad

Garantizamos que toda la información será tratada bajo estricta confidencialidad y con acceso restringido únicamente a las personas responsables de su evaluación. Esto incluye la reserva de identidad del denunciante, acceso restringido a los datos y protección total de la información durante la investigación.
Se aceptan denuncias anónimas siempre que exista información verificable suficiente para su evaluación.

6. No represalias

A2G garantiza la no represalia contra cualquier persona que presente una queja o denuncia de buena fe, independientemente del resultado final de la investigación.

7. Proceso de atención

Cada caso reportado seguirá un flujo riguroso: desde la recepción y registro, pasando por una evaluación inicial e investigación técnica, hasta la implementación de acciones y la verificación de eficacia previa al cierre del caso.

8. Compromiso de A2G

Con estas acciones, A2G reafirma su compromiso con la transparencia, la integridad y la gestión responsable. Este canal es una herramienta clave para fortalecer la confianza y asegurar la mejora continua en todas nuestras operaciones.